Términos de servicio

Nexorbita es el software con el que Tu Edición —y las agencias de edición de video que lo usan bajo licencia— gestiona pedidos, correcciones, entregas, conversación y cobros con sus clientes y su equipo.

No es un servicio de acceso libre: cada cuenta la crea la agencia que te invitó —cliente, editor o jefe de agencia— y solo se entra con esas credenciales.

Nexorbita está desarrollado por personas reales, con ayuda de herramientas de inteligencia artificial en su programación y su diseño. Las decisiones sobre el producto, y la responsabilidad sobre lo que hace, son de las personas que lo mantienen.

Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y tu contraseña. Si crees que alguien más entró con tus datos, avísanos de inmediato.

La agencia que te dio de alta puede suspender o dar de baja tu acceso en cualquier momento, dentro de lo que hayan acordado contigo por fuera de Nexorbita. Suspender el acceso no borra tu trabajo ni el de tus clientes.

El video, las imágenes y los archivos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso únicamente para guardarlos, mostrarlos dentro de la plataforma y procesarlos —generar miniaturas, versiones, copias de seguridad técnicas— con el único fin de prestarte el servicio.

No usamos tu material para entrenar modelos, ni lo compartimos con nadie fuera de las personas de tu propio equipo o cuenta.

Los videos aprobados se conservan durante el periodo de guarda que tenga contratada tu cuenta (por defecto, algunos meses desde la aprobación); pasado ese plazo se eliminan de forma automática para no acumular almacenamiento que nadie va a volver a pedir.

Las agencias de video pagan su plan —al mes o al año, como lo hayan contratado— y el exceso de almacenamiento a Nexorbita. El exceso siempre es mensual, aunque el plan se haya pagado por adelantado. Lo que se devuelve al cancelar está en la política de reembolsos. Lo que cada cliente le paga a su agencia por el trabajo de edición es un acuerdo entre ellos: Nexorbita no interviene en ese cobro salvo cuando la propia agencia activa el cobro en línea dentro de la plataforma.

Los pagos con tarjeta los procesan una pasarela externa (Stripe, u otra que se active con el tiempo). Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Usar la cuenta de alguien más sin permiso, intentar acceder a datos de otra agencia o cliente, subir material que no tengas derecho a compartir, o usar la plataforma para fines distintos a la edición y entrega de video.

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no prometemos que esté libre de interrupciones. Avisamos con la mayor antelación posible cuando planeamos un mantenimiento que vaya a afectar el acceso.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisamos dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Dudas sobre estos términos: hola@nexorbita.com.